какие тарифы предлагает теле2 при переходе на другого оператора

Чтобы удержать абонентов, операторы предлагают скидки. В чём подвох и как получить

discounts from operators are legal 3

Цены на мобильную связь постоянно растут. Но часть абонентов сломала эту систему и наоборот стала платить меньше, а некоторыми услугами вовсе пользуется бесплатно.

Содержание

Как заявление на перенос номера открывает доступ в мир скидок и бонусов

В России уже давно действует норма, позволяющая сменить оператора связи, сохранив свой номер телефона. Услуга переноса (MNP) даёт возможность абонентам выбирать более выгодные условия, при этом не теряя старые контакты. Но в последние годы у неё появилось ещё одно полезное свойство — оператор, от которого клиент собирается уходить, настойчиво предлагает остаться.

В редких случаях настойчивость проявляется в игнорировании заявлений клиентов. Но на это быстро находится управа — операторы обязаны передавать номера другим компаниям, если абонент запросил такую услугу. Гораздо чаще в работу включаются так называемые отделы удержания. Их сотрудники звонят человеку, отправившему заявление на перенос, и предлагают бонусы в обмен на то, что он останется их клиентом.

screenshot 1.png min

Некоторые пользователи быстро увидели в этом выгоду для себя. Так появились псевдопереносы. Абоненты пишут заявления только для того, чтобы выбить из оператора новые скидки и бонусы. И это тоже работает. Правила вообще очень мягкие.

Клиенту ничего не нужно объяснять — просто захотел и написал заявление о переносе. У операторов сотовой связи остаётся два пути: отпустить с миром или удержать любым способом.

Какие операторы самые щедрые

Объективных данных нет и быть не может — операторы не раскрывают свои программы удержания, плюс многое зависит от того, насколько «жирный» клиент подал заявление на перенос номера. Но некоторые рамки щедрости всё-таки удалось выявить опытным путём.

Это лишь общие впечатления, встречаются исключения — например, высокие скидки на МТС и минимум бонусов на Tele2.

Зачем вообще удерживать абонентов

Операторы сражаются за клиентов, потому что новых абонентов появляется мало. У людей уже есть номера, которыми они пользуются много лет. По словам сотрудника одного из крупных сотовых операторов, большинство новых абонентов — номера-однодневки. Они не приносят компании выгоду в долгосрочной перспективе.

Особенно жёстко ситуация с нехваткой новых клиентов проявилась в 2020 году. Число абонентов сократилось на 1,3 %. В абсолютном выражении это 3,5 млн человек. Виноват снова коронавирус: люди стали реже посещать салоны связи, из-за закрытия границ катастрофически снизился поток трудовых мигрантов и туристов. На этом фоне старые пользователи, которые постоянно платят, стали ещё более ценным активом.

2020d138 sim

Право перейти к другому оператору с сохранением номера появилось у абонентов ещё в 2013 году. Вряд ли тогда многие предполагали, что это станет почвой для развития потребительского терроризма. Но условия изменились, и вот уже несколько лет операторы тратят силы на удержание клиентов. Главный вопрос — действительно ли они страдают от этого? И каковы реальные затраты на обеспечение связи, если абонентам без проблем дают бесплатный безлимитный интернет или скидывают до 70 % от изначальной стоимости тарифа?

Могут ли быть проблемы с законом у пользователей, которые выбивают из операторов скидки

Но даже за намеренное злоупотребление клиентом своими законными правами для получения материальной выгоды наказать нельзя. Возможна только борьба со стороны самих компаний — например, отказ от удержания или значительное урезание бонусов.

Операторы сотовой связи отлично знают о фейковых переносах и выбивании скидок. Но пока ситуация всех устраивает — одни получают бонусы и скидки, другие — оставляют у себя абонентов, которые всё равно платят, хоть и намного меньше, чем другие клиенты.

Источник

Как понудить сотового оператора дать вам выгодные тарифы

Хочу поведать немного об одном лайфхаке с сотовыми операторами, который я применил в своей семье (4 номера) буквально недавно, обнаружив его случайным образом.

Речь пойдет о том, как понудить своего сотового оператора предоставить вам барские тарифы на услуги сотовой связи и мобильного Интернета.

В нашей семье Билайн, поэтому пример будет о нем.

Прошу не относиться к моему посту как к рекламе оператора в открытой или скрытной форме.

Я долгое время являюсь клиентом Билайна. Мой тариф был «Все за 300», который включал 300 смс в месяц, 4 Гб Интернета, 300 минут на любого оператора по России. Рынок услуг сотовой связи настолько тесный, что за клиента буквально идет битва. Мне очень понравилась рекламная кампания Теле 2 за последние полгода, и мы решили семьей перейти к этому оператору, т.к. у него за ту же сумму более выгодные предложения (600 минут и 4 Гб за 190 руб.).

Мы обратились на горячую линию Теле 2 и оформили портацию номеров (переход к другому оператору с сохранением номера). Отмечу, что мой номер МТСовский, я делал такую же портацию с МТС на Билайн несколько лет назад.

Процедура оформления заявки заняла минут 10 по телефону горячей линии, пришло смс об одобрении перехода, и дата портации.

Теперь самое интересное.

В течение 12 часов со мной связался некий мой персональный менеджер от Билайн, который начал интересоваться о причинах смены оператора. Я указал, что конкуренты предлагают больший пакет опций за меньшую плату. Менеджер пояснила, что у них есть «Индивидуальные тарифы», которые они с радостью могут нам предоставить, если мы останемся их клиентами.

Я, будучи человеком любопытным, попросил заинтересовать меня. И меня заинтересовали – сходу предложили сделать на следующий год скидку на тариф с 300 рублей до 240 в месяц, и расширить пакет опций. Мой тариф будет называться двойной L, и будет включать 24 Гб Интернета в месяц, 1200 минут общения на любого оператора в России, 1200 смс, 200 смс внутри сети в сутки.

Я не совсем поверил такой щедрости, но решил попробовать. Мы через этого менеджера отменили портацию и остались в сети. В течение суток у нас обновился тариф в «Мой Билайн». Прошел месяц – опции реальные и работают, расходы в день 8 рублей на абонентскую плату, звоню в Сибирь, Ярославль, Москву, Питер, куда угодно – деньги не списываются.

Справка: подключить тариф индивидуальный можно по номеру 444. У других операторов, погуглив, я обнаружил такую же политику.

В чем же лайфхак, спросите вы? Теперь выводы из сказанного.

Во-первых, позвонив по номеру 444, я так и не дождался никаких предложений. Т.е. опция вроде есть, но оператор не будет ее предоставлять, пока вы на активном тарифе и не собираетесь уходить к другому оператору.

Например, Билайн здесь предлагает заполнить анкету и получить опции.

Не работает – пробовал.

Это мне чем-то напоминает оформление полиса ОСАГО через онлайн-анкету…

Во-вторых, я сразу понял, что единственным побуждающим элементом для оператора предоставить хорошие тарифы будет реальное оформленное заявление о переходе с сохранением номера к другому оператору.

Это работает как часы – оформите переход через горячую линию по телефону, и ждите. Вам 100% позвонит некий менеджер и будет просить остаться их клиентом.

В-третьих, ни о каких персональных тарифах я не знал, пока мне не позвонил менеджер. Это не то что скрывается, просто не афишируется.

Итак, резюме лайфхака.

1. Оформляете не выходя из дома портацию номера к другому оператору.

2. Ждете некоторое время.

3. Вам звонит ваш персональный менеджер и предлагает выгодные тарифы. Говорите, что связь дорогая, вам не хватает минут общения, объема Интернета, смс.

4. Вы получаете профит.

Я не утверждаю, что это будет всегда работать и у всех, но в нашей семье на 4 номера (4 номера, КАРЛ!) сработало.

П.С. Немного о портации (переносе) номера. Данная опция регулируется законодательно – Постановлением Правительства от 15.07.13 г. №599 и ФЗ от 25.12.12 №253-ФЗ. Эта услуга – публичная, отказать в переносе номера оператор сотовой связи не вправе. Однако если такое случится – а такое в единичных случаях может произойти – то произойдет нарушение ваших прав. Закон №253-ФЗ обязывает вас перед судебным иском подать оператору претензию. О том, как правильно и эффективно составить претензию, вы можете почитать здесь. Если претензия не возымела силу – то смело обращайтесь с иском в суд, где вы получите приятные денежные компенсации!

Удачи и подписывайтесь на мой профиль!

Мой действующий тариф после лайфхака

1470217171120053564

что-то пидарасней попахивает такое отношение к клиентам:

лояльный клиент, который никуда не переходит имеет условия хуже, чем клиент, не лояльный, готовый в любой момент удрать к другому оператору.

Не работала сотовая связь почти месяц. Тоже Билайн, были у них какие то проблемы с вышкой. Мне пришлось на это время подключить переадресацию на номер МТС.

Когда связь заработала попросил их компенсировать абонентскую плату (тариф все за 200) и расходы на переадресацию, т.к. я был вынужден ей воспользоваться.

Из Билайна мне ответили, что в качестве исключения и невероятной щедрости мне компенсировали 100р на счет. Возвращать остальные деньги отказались.

Расскажу свою историю. Начитавшись данный пост, решил позвонить оператору своему (МТС) и корректно попросил скидки, т.к хочу уйти на Теле-2. Мне предложили болт (просто сменить тарифный план, у меня за 300 р/мес давали 600 минут и 4 Гб). Я отказался. Оформил перенос номера на теле 2. Прошла почти неделя, пока меня переносили, ииии. Позвонил оператор МТС, и предложила за 180 р/мес 1200 минут и 20 Гб) спасибо, яйцо)

А такое прокатит с домашним инетом? Просто меня перестала устраивать скорость в 100мбит/сек, а на сайте билайна есть тариф: 500р/мес(через 4 месяца 550), 300мбит/с и бесплатный wifi роутер с 5Ghz. В вк мне сказали, что он только для новых пользователей, а для старых максимум 100мбит/с. Можно ли так же сделать, позвонить, сказать, что расторгаешь договор и т.д?

Ну решил я перейти с Билайна на теле2 оставил заявку, скажу заранее я уже 7 лет был с билайном на тарифе все за 500 постоплата..ну и чего..Билайн не звонил, ничего не предлагал..видно фишку прохавали что народ вымогает дешевле тарифы..и теперь им стало пофиг, никто не звонил, ничего не предлагал, да и они обнаглели.. связь стала хуже, интернет в метро не ловит..да ещё и тариф все за 500 архивный сделали за 614 рублей..посижу на теле2 посмотрим..через 2 месяца если что сменю на другого.

3 дня назад решил с билайна свалить(тарифы ужасные, тот же анлим с огромными ограничениями), так на следующий день после написания заявления о переходе мне стали названивать «персональные менеджеры» с очень выгодным предложением.

Похожим образом мне предложили хорошую скидку на интернет и кабельное тв. Пришел в офис продаж с целью разорвать договор, а они предложили самый дешевый тариф, но с бонусом в виде повышенной скорости до 50 мбпс.

Работает. На МТС 15% скинули.

PS тарифы московские, возможно поэтому цена такая. Или может быть потому что юрик.

понудить ператора портацию помера повершить,

порутчик, пы польны.

надо заминусовать пост, чтобы поменьше людей знало. а то сотовые корпорации просекут и все отменят.

Не знаю как насчет рекламы у автора поста.

Решил в свое время переползти с Мегафона на Билайн, с сохранением номера (у полосатых в какой-то момент появились более выгодные интернет тарифы, и мне тогда нужен был объемный интернет в телфоне)

Ну что делать. Пришлось остаться))

Сейчас конечно уже другой тариф, есть более выгодные «официально». Да и гадский мегафон повадился на этом «индивидуальном» тарифе всякие опции самовольно подключать, в последний полгода использования.

m2975314 1608742455

Привет с высоты. Выше всех

16354420601298518

1635442059199889210

1635442066161078331

80 метров, кому интересно

Такого я от них не ожидал.

У моего провайдера (один из крупнейших в Германии) расторжение договора (телефон, интернет, ISDN) происходит следующим образом:

— договор заключается на 2 года;

— расторгнуть его можно за три месяца до истечения срока действия, иначе он продлевается еще на год;

— перед истечением договора, ты на их странице отмечаешь, что хочешь расторгнуть договор, потом звонишь по прямому номеру и подтверждаешь, что да, хочешь расторгнуть. Естественно, они пытаются тебя как-нибудь уговорить остаться у них.

В этот раз я посмотрел, сравнил цены, увидел, что ничего лучшего у конкурентов нет.

К тому же, с прошлого продления у меня осталась скидка в 7,5 евро ежемесячно.

В общем, позвонил я в поддержку:

— Расторгать договор не хочу, оставьте все как есть. И скидку тоже, пожалуйста. Тогда все в порядке.

— Хорошо. А давайте я Вам еще 2,5 евро скидки дам. Тогда будет 10 евро скидки.

1634641579142549784

Естественно, я согласился.

m261241 1977265903

Маленькие хитрости. Хозяйке на заметку

1634572499171895807

И снова спамеры, или Билайн удивляет

1631211451293015892

Решил тут поменять провайдера интернета, позвонил в Билайн. Мол, подключите меня на следующей неделе, в пятницу (звонок был в предшествующую субботу). Всё хорошо, договорились о приходе монтажника. И тут меня во вторник срывают в командировку. На 3 недели, в Мурманск. Звоню в билайн, объясняю ситуацию и переношу подключение на этот срок. Вроде всё нормально. Но это я так думал. Меня задолбала звонками некая конторка «Тарифник». у них какой-то там договор с билайном. И вот, на протяжении 3х недель 2-4 раза в неделю мне стабильно звонили эти идиоты и спрашивали, когда мне удобно подключиться. Причём звонки могли быть в любое время суток и дня недели. Им закон о рекламе не писан, ага. В итоге мне это надоело и я, по приезду, позвонил в билайн, чтобы отказаться от подключения. Ведь если они ТАК задалбывают звонками ещё не абонента, то что будет дальше? Ладно, человек на том конце трубки (судя по всему, у него отрицательный iq. почему? поймёте дальше) принял мой отказ и зафиксировал моё требование мне не звонить больше вкупе с требованием удалить мой номер из их базы. И вот. Спустя неделю раздаётся звонок! Некая «служба контроля качества» решила уточнить, а чего это я отказался? На мои вопросы о том, почему они проигнорировали мои требования об отказе звонков там ничего вразумительного ответить не смогли. Я сам перезвонил в их центр поддержки. Оказалось, что тот самый сотрудник с отрицательным iq отключил, «фанфары», смс-оповещения. Вот как можно отключить смс-оповещения, когда тебе 2-3 раза чётко сказали, что больше не ЗВОНИТЬ и УДАЛИТЬ НОМЕР ИЗ БАЗЫ? В общем, теперь билайн для меня похоронен. Я лучше голубями почту отправлять буду, или в бутылках по воде, чем с ними свяжусь.

m661295 1233132704

Смена условий тарифа

Не буду задаваться в подробности, но суть такова, пришло СМС от МТС что в моем тарифе с 9 сентября грядут изменения с повышением цены и мне за это накинут 5 Г.б. интернет трафика. Так как у меня на следующей месяц переносятся интернет и минуты, то меня данные изменения не устраивают. Попытался связаться с оператором и оставить всё как есть. Но оператор ничего не решает.

1630992388171073405

1591223531280353275

Улучшение распознавания сканера отпечатков пальца на телефонах Samsung

1. По умолчанию отпечаток сидит в оптимизации расхода телефона и чтобы улучшить его работу, нужно его оттуда вытащить: Зайти в «Настройки», в поиске ввести «Оптимизация расхода», попадаем в «Особые права доступа», там выбираем «Оптимизация расхода», дальше выбрать во вкладке «Все», в поиске набрать «bio», появится (com.samsung.android.biometrics.app.setting), далее отключить тумблер. И перезагрузить.

2. Заходим в настройки отпечатков и под их списком тыкаем на «Проверить добавленные отпечатки», затем снова и снова прикладываем палец, меняя медленно угол и таким образом сканер захватывает новые паттерны пальца.

P.S. спасибо форуму 4pda. Наверняка будет полезно кому-то.

P.P.S. как улучшить работу на других телефонах не знаю, но пробуйте первый способ, возможно, поможет

m2975314 1608742455

Кто где работает? Мы тут. :-)

Кому не хватает высоты. Всегда пожалуйста

m1002684 297016848

Как СССР стал мировым лидером мобильной связи в 1963 году

1629623841132233324

Мы уже привыкли к тому, что в продаже нет телефонов отечественного производства. Оборудование сотовой связи так же у нас полностью иностранное. Хотя правительство там что то кудахчет «запретить использовать иностранное оборудование для сети 5G», все закончится приклеиванием таблички «Сделано в России» поверх китайского шильдика «ХУАВЕЙ» (Huawei)

1629623855126382556

Многие даже не догадываются, что когда то СССР был мировым лидером в внедрении мобильной связи. Думаю, будет не лишним напомнить об этом факте.

В интернет сети много заметок и рисунков, утверждающих, что первый мобильный телефон ЛК-1 сделал инженер из СССР Леонид Куприянович в 1957 году.

1629623893138717735

Начиная с 1946 года, в городе Сент-Луис ( США ), фирма AT&T Bell Labs предоставляла сервис аренды автомобиле с телефоном. Услуга была дорогая, а качество связи плохим, но это была мобильная(не сотовая) телефонная связь, на 11 лет раньше радиотелефона Куприяновича.

Теперь о технических моментах телефона ЛК-1 Леонида Куприянович. Это простейшая рация с добавлением устройства набор номера. Вторая рация, стационарная, имеет устройство подключения к телефонной линии и передача набора номера.

1629624138184465838

Частоты передатчиков обоих раций и приемников ФИКСИРОВАННЫЕ. Это значит, что для каждого такого радиотелефона требуется ДВА ОТДЕЛЬНЫХ КАНАЛА в эфире. Даже если отобрать частоты у всех гражданских служб(скорая, пожарная, милиция и т.д), каналов бы не хватило и на сотню абонентов. Радиотелефон в единственном экземпляре работает, но массово использовать его не возможно-радиоэфир «не резиновый».

По сути ЛК-1 был простейшим предком радиоудлинителей проводных телефонов, массово появившихся в начале 90х годов.

1629624151139131827

Как помните, чтобы не мешать друг-другу, у этих телефонов была очень низкая мощность и соответственно радиус действия. Между базой и трубкой использовалось несколько каналов-при снятии трубки система автоматически выбирался первый свободный канал, а если в этот момент все каналы были заняты, то в трубке слышно было зуммер.

Однако, вернемся в середину 50х годов. Правительственная делегация СССР посетила с визитом Японию. В автомобиле, обслуживавшем советскую делегацию, стоял телефонный аппарат, по которому изредка сопровождающие лица переговаривались. По сути, это была рация с диспетчером, но наши чиновники об этом не знали.

По приезду в СССР было принято решение создать такую же систему и у нас. Задание инженерам звучало примерно так: «Сделайте телефон в машине, работающий через радиоэфир». Других подробностей, далекие от радиотехники чиновники, высмотреть у Японцев не смогли.

Система мобильной связи, получившая название «Алтай», это классический пример на что способна инженерная мысль, не загнанная в узкие рамки Технического Задания ( ТЗ ).

1629624226132236772

1629624246118369157

1629624300120791235

Для 1963 года это была самая лучшая в мире система АВТОМАТИЧЕСКОЙ мобильной телефонной связи.

Почему же зарубежные фирмы не могли сделать такую систему? Нет, инженера у них были не глупее наших, да и денег могли выделить несравнимо больше на разработку.

Все дело в концепции системы: в СССР ставилась задача ОБЕСПЕЧИТЬ мобильной связью, а за рубежом ЗАРАБОТАТЬ на мобильной связи. Вот как раз таки на стадии «заработать» возникало кучу проблем: надо было иметь возможность индивидуально считать сколько наговорил каждый абонент (тарификационные данные и биллинг) и т. д. Так же нужна была система, отключающая конкретного абонента при отсутствии денег на счету.

162962435711692509

Конструкторы разрабатывали разные системы, но каждый раз обламывались-«Не окупится». Не получалось сделать оборудование для подсчета баланса абонентов. В системе «Алтай» такой проблемы нет-служебная связь была бесплатной. В итоге капиталистический мир пользовался мобильной связью через диспетчера, который и отсекал должников. Автоматическую систему связи они ввели в эксплуатацию только в 1969 году, а у нас тогда «Алтай» работал уже в 30 городах СССР, причем уже в новой модификации.

1629624424137466136

Несмотря на дороговизну, мобильные телефоны быстро раскупались и вскоре количество абонентов достигло предела-каналов в эфире стало не хватать, хотя они не были жестко закрепленными, а назначались только на время разговора. Делать нечего-американцы записывались в очередь. Если кто то отказывается от телефона, его продают первому в очереди. Ждать приходилось по 3-4 года.

В 1975 году в СССР провели третью модификацию системы «Алтай» и к моменту начала «Олимпиады-80» число мобильных абонентов перевалило за 25 тысяч.

1629624472170286017

Для дальнейшего развития системы мобильной телефонной связи требовалось вводить сотовый принцип построения сети мобильной связи с множеством базовых станций, повторным использованием частот и переходом между базовыми станциями без потери связи.

1629624489139737749

В начале 80х годов разработчики «Алтая» вышли на минсвязи СССР с предложением разработать новую систему мобильной сотовой связи «Волемот», но время уже было упущено. Разработка заняло еще 10 лет и опытные сети заработали только в начале 90х, когда процесс развала страны уже шел безудержно.

Так мы профукали наше лидерство(((

В начале 90х в стране начали появляться аналоговые системы сотовой связи: американская AMPS и скандинавская NMT. В акционеры новых сотовых компаний включали руководителей связи, которые быстро отключили сети «Алтай»-вытеснив абонентов на новые сотовые сети.

162962455918238953

Ваш покорный слуга, в начале 90х, обслуживал междугородние телефонные автоматы, которые любили глотать монеты 15 копеек. Мне выделялся служебный автомобиль «Москвич-412», причем каждое утро разный. В каждом автомобиле стояли телефоны «Алтай».

1629624722170388069

Поначалу меня было не оттащить от аппарата: пока ехал обзванивал всех друзей и подружек, хвастаясь крутым телефоном, но это быстро надоело и вскоре лишний раз звонить уже и не хотелось. Еще один момент: было непривычно, что звонящий начинает разговор с вопроса: «Ты где?»

m379461 781247317

Лайфхак: чистый экран телефона/планшета

Меня дико раздражает грязный экран телефона или планшета, а тряпочки для очков и подобные обычно её размазывают и приходится долго оттирать экран.

Случайно обнаружил что вот такой вот пробник кожи, который идёт с комплектом к кожаной обуви, очень быстро и качественно оттирает экран. Теперь всегда ношу его с собой в маленьком кармане джинс

162894953217519548

m2751049 531784643

Экологически чистый холодильник

m2975314 1608742455

Немного пейзажей с работы

1626244196172276765

1626244187156852076

162624418517098627

1626244194118478564

1591223531280353275

Очередь на госуслугах

m2975314 1608742455

Снова в бой

Для всех, кто боится высоты.
Делали замену 4G. Высота 65 метров.
Красота

162494754919715460

162494755516916404

1624948728177913630

162494755216638472

1624947468131764278

m2975314 1608742455

1505927759275262625

Опять высота

1624832765173779502

1624832772171969357

162483277916136988

«Ремонт» зарядки за 2 минуты

162272240319232352

Так вот, в чём суть: если у вас не заряжается телефон, не бегите в магазин за новой зарядкой, не бегите в ближайший сервисный центр, попробуйте сначала прочистить данный разъём, эта проблема может быть у всех телефонов где есть разъём под зарядку. Конечно, если принести телефон в нормальный сервис добросовестному честному мастеру, то там проверят и денег не возьмут, но уж слишком много в наше время желающих навариться на неосведомлённых людях.

m1001260 1294021574

1591223531280353275

Это реально работает!

Короче, идея не новая. но я не нарадуюсь. Неспеша моя жизнь становится довольно уютным местом. Вот. Рекомендую=)

Источник